2012走了，世界末日没有来，2013就来了，刚刚进入2013年，直至今天QQ软件已经是无人不知无人不晓的聊天工具了，已经成为了各种电子商务网站与客户之间沟通的必备工具。而如何正确使用QQ在线客服，便成为企业网站建设至关重要的第一步。很多客户不想拔打网站提供的电话号码，更多通过在线客服咨询，其主原因是使用QQ在线客服更加方便，并且能防止骚扰。有不少公司为了拓展业务，千方百计地想得到咨询者的联系方式，一旦取得，有些公司会将这些信息卖给一些广告公司，或者定期发布一些广告信息或产品推销资料等等，面对这些骚扰，除了换电话号码外别无它法。而使用QQ在线客服，只需要拉黑即可。
    每个企业网站都有在线QQ客服功能，越秀网站建设所制作的网站也不例外，这也是网站的基本功能。功能设置简单，但如果设置不当，也实现不了它的功能，如同虚设。有以下情况者，您需要好好进行改正：

错误一：在线QQ常期隐身

    对于网站客服，当然是为客户服务的，如果经常隐身，那么客户在访问网站的时候看到客服都不在线，那么很容易以为没有人服务，客户会认为这个公司的服务水平不行，或者是个小公司，小作坊之类的，没有专人进行长时间在线咨询服务，也体验企业的服务意识和形象的问题。客户有可能因此直接寻找其他商家，从而丢了客户。

改正：使用经常在线的QQ设置为网站的QQ客服，删掉长期隐身或长期不在线者。

错误二：QQ设置了需要加好友才能对话

    这样设置增加了客户的麻烦，有些懒得加你为好友，就即刻关掉咨询对话框。具体设置是在QQ软件中设置的，可参考《越秀网站建设：成功源于细节》一文第二点介绍。

改正：设置为无需加好友即可进行对话咨询。

错误三：在线客服QQ的昵称使用过于个性化的昵称

    在线客服QQ是体现企业形象的QQ，最好是设置与公司有关的名称，例如“越秀网站建设”，“在线客服”等等一类的昵称，更加能体现企业形象。当然，除了昵称以外，也尽量不要在此QQ空间或说明或备注中加入一些个人化的信息。

改正：设置为企业形象的昵称。

错误四：使用刚建立不久的QQ号码作为在线客服QQ

    此点只供参考，如果企业有多个QQ号码，建议选择使用年限较久的QQ号码，要知道QQ号码可以看到使用年限，如果一个企业的QQ号码使用年限不到几个月，那客户有可能会想到两种可能性：一是这个在线客服人员是新人，刚进公司不久，刚刚申请了QQ号码，刚设置到网站上不久，可能对产品也不太了解，估计没什么经验；二是这个公司刚建立不久，企业QQ也是刚刚才申请不久的。

改正：设置一些使用年限较长的QQ号码作为网站的在线客服

    虽然只是一个小小的QQ客服，但其作用却不小，想要吸引更多的客户，就必须要从小做起，细微之处也要尽善尽美。以上观点属越秀网站建设观点，只供各位朋友参考。